Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados?

O responsável pelo tratamento de dados da plataforma WeBuyCars MZ é o operador do serviço WeBuyCars MZ. Para questões sobre esta política ou os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados na Secção 15.

2. Âmbito desta política

Esta política cobre dados pessoais tratados quando:

• Instala ou utiliza a aplicação móvel We Buy Cars;
• Cria ou gere uma conta como comprador, vendedor particular ou concessionário;
• Explora anúncios, guarda favoritos ou publica veículos;
• Efetua ou recebe pagamentos relacionados com anúncios ou subscrições de concessionário;
• Utiliza o portal web de concessionário ou administração;
• Contacta o nosso suporte.

3. Informações que recolhemos

Recolhemos apenas a informação necessária para operar o marketplace, autenticar utilizadores, publicar anúncios e processar pagamentos. As categorias abaixo aplicam-se consoante a forma como utiliza o serviço.

3.1 Conta e identidade

• Número de telemóvel (obrigatório para compradores; usado para início de sessão e códigos SMS);
• Endereço de email (obrigatório para o portal de concessionário; opcional para alguns compradores);
• Palavra-passe (armazenada de forma encriptada — nunca guardamos palavras-passe em texto simples);
• Nome completo e província (perfil);
• Papel do utilizador (ex.: comprador, vendedor particular, equipa de concessionário, administrador).

3.2 Anúncios e conteúdo do marketplace

• Detalhes do veículo (marca, modelo, ano, quilometragem, preço, combustível, transmissão, condição, cor, tipo de carroçaria, descrição);
• Província ou localização geral escolhida para o anúncio (não recolhemos coordenadas GPS precisas);
• Fotografias e imagens carregadas para anúncios ou marca de concessionário;
• Estado do anúncio (rascunho, publicado, pendente de pagamento, etc.).

3.3 Dados de concessionário e empresa

• Nome comercial, morada, província, logótipo e contactos públicos apresentados aos compradores;
• Contas de equipa do concessionário e registos de convites;
• Pacote de subscrição, utilização de vagas de anúncios e estado de faturação.

3.4 Informações de pagamento

Taxas de publicação de anúncios e subscrições de concessionário são processadas pelo nosso parceiro de pagamentos (PaySuite). Recebemos referências de transação, montantes, moeda, estado de pagamento e tipo de método (como M-Pesa, E-Mola ou cartão). Não armazenamos números completos de cartão nem PINs de mobile money nos nossos servidores. O processamento está sujeito às práticas de privacidade e segurança do fornecedor de pagamentos.

3.5 Utilização e preferências

• Anúncios guardados (favoritos) e filtros de pesquisa guardados;
• Acções na aplicação necessárias para prestar o serviço (ex.: anúncios que cria ou gere);
• Pedidos de suporte e comunicações connosco.

3.6 Informações técnicas e do dispositivo

Não utilizamos os seus dados para perfis publicitários entre aplicações. Não vendemos as suas informações pessoais.

• Ligação à Internet (a aplicação requer acesso à rede);
• Permissões de câmara e galeria quando carrega fotos de anúncios;
• Registos técnicos e de segurança (como endereço IP, versão do browser ou app, carimbos de data/hora e diagnósticos de erros) para manter o serviço seguro e fiável.

4. Como utilizamos as suas informações

• Criar e gerir a sua conta e autenticá-lo (incluindo códigos SMS);
• Publicar, mostrar, moderar e gerir anúncios no marketplace;
• Permitir que compradores contactem vendedores e concessionários;
• Processar pagamentos de publicação e subscrições;
• Prestar suporte ao cliente;
• Aplicar os nossos termos, prevenir fraude e proteger a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais;
• Melhorar a fiabilidade e corrigir erros.

5. Bases legais para o tratamento

Quando aplicável, baseamo-nos em uma ou mais das seguintes bases:

• Execução de contrato — para prestar o marketplace, contas, anúncios e pagamentos solicitados;
• Consentimento — quando fornece voluntariamente informação opcional ou aceita tratamento específico;
• Interesses legítimos — para proteger a plataforma, prevenir abusos e melhorar o serviço;
• Obrigação legal — quando devemos conservar ou divulgar informação por imposição legal.

6. Partilha de informações

Partilhamos dados pessoais apenas conforme descrito abaixo. Não vendemos dados pessoais.

• Outros utilizadores — informação de anúncios que publica fica visível no marketplace;
• Prestadores de serviços — incluindo Supabase (autenticação, base de dados e armazenamento de ficheiros) e PaySuite (pagamentos);
• Google Play — se instalar a app pela Google Play, aplicam-se os termos e políticas da Google;
• Autoridades — quando exigido por lei ou para proteger direitos, segurança e integridade;
• Transferências empresariais — em caso de reorganização, fusão ou venda, com proteções equivalentes.

7. Transferências internacionais

Os nossos fornecedores de infraestrutura podem tratar dados em centros de dados fora de Moçambique, incluindo na União Europeia ou Estados Unidos. Limitamos as transferências ao necessário e recorremos às salvaguardas adequadas dos fornecedores.

8. Conservação de dados

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

• Dados de conta — enquanto a conta estiver activa e por um período razoável após eliminação para resolver disputas e cumprir a lei;
• Anúncios — enquanto publicados ou até os eliminar; cópias de backup podem persistir por um período técnico limitado;
• Registos de pagamento — conforme exigido para contabilidade, fiscalidade e anti-fraude;
• Registos de segurança — normalmente por um período limitado, salvo investigação em curso.

9. Os seus direitos e escolhas

Consoante a lei aplicável, pode ter direito a:

• Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si;
• Corrigir dados incorrectos ou incompletos;
• Solicitar eliminação da conta e dados associados, sujeito a retenção legal;
• Opor-se ou restringir certos tratamentos;
• Retirar consentimento quando o tratamento se baseia em consentimento;
• Apresentar reclamação a uma autoridade de protecção de dados.

10. Eliminação de conta e dados

Pode solicitar eliminação da conta ou remoção de anúncios contactando-nos pelo email abaixo. Verificaremos a sua identidade antes de processar o pedido. Alguma informação pode ser conservada quando exigido por lei, prevenção de fraude ou resolução de pagamentos ou disputas pendentes.

11. Privacidade de menores

A WeBuyCars MZ não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se acreditar que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para os eliminar.

12. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo ligações encriptadas (HTTPS/TLS), controlos de acesso, APIs autenticadas e gestão segura de palavras-passe através do nosso fornecedor de autenticação. Nenhum método é 100% seguro; use uma palavra-passe forte e mantenha os códigos de verificação confidenciais.

13. Cookies e tecnologias semelhantes (portal web)

O portal web utiliza cookies essenciais e armazenamento local para manter a sessão, preferências de idioma e proteger o serviço. Não utilizamos cookies publicitários de terceiros no portal. Pode controlar cookies no browser, mas desactivá-los pode impedir o início de sessão.

14. Alterações a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em alterações materiais, publicaremos a versão actualizada nesta página e actualizaremos a data de vigência. O uso continuado após as alterações constitui aceitação da política actualizada quando permitido por lei.

15. Contacte-nos

Para questões de privacidade, acesso a dados ou eliminação de conta, contacte: